Yfirlýsing vegna bilunar í nýju bókhaldskerfi

Þann 20. janúar 2025 var tekið í notkun nýtt bókhaldskerfi hjá Borgarbyggð, í kjölfarið komu upp villur og töf á hinum ýmsu málum tengt bókhaldinu.
Hér fyrir neðan er farið yfir tímalínu verkefnisins, þær fréttir sem voru birtar á heimasíðu sveitarfélagsins og þau áhrif sem breytingin hafði á þjónustu okkar.

Núna er komið að þeim tímapunkti að búið er að leiðrétta allar villur sem upp hafa komið.

Við viljum enn og aftur biðjast afsökunar á þessu og biðja þá sem óska eftir nánari upplýsingum að hafa samband í síma 433-7100 eða á netfangið borgarbyggd@borgarbyggd.is

3. febrúar – Fasteignagjöld

• Vakin var athygli á því að nýtt bókhaldkerfi hafði verið tekið í notkun.
• Upp kom kerfisvilla sem olli því að greiðsluseðlar í banka vegna fasteignagjalda bárust sumum fasteignaeigendum tvisvar sinnum.

4. febrúar – Töf á útsendingu reikninga

• Vegna bilunar í tölvukerfum Borgarbyggðar varð töf á útsendingu reikninga frá sveitarfélaginu.
• Um var að ræða reikninga vegna leikskólagjalda, húsaleigu og annarrar þjónustu.
• Bent var á að eindagi reikninga væri samt sem áður vera 30 dagar.

7. febrúar – Tvöfaldar kröfur vegna fasteignagjalda

• Starfsmenn héldu áfram vinnu að laga bilun í bókhaldkerfi sveitarfélagsins.
• Fasteignaeigendur sem höfðu greitt kröfu vegna fasteignagjalda tvisvar og óskuðu eftir endurgreiðslu voru beðnir um að hafa samband.
• Ef ekki var óskað eftir endurgreiðslu myndi inneign ganga upp í næstu kröfu vegna fasteignagjalda, með gjalddaga þann 15. febrúar og eindaga 17. mars 2025.

13. febrúar – Vandamál með kreditkortagreiðslur fyrir fasteignagjöld

• Til þeirra sem höfðu óskað eftir að fasteignagjöld yrðu skuldfærð af kreditkortum var bent á að því miður hefði ekki tekist að taka janúar-gjalddaga fasteignagjalda af kreditkortum á réttum tíma.
• Þess vegna voru bæði gjalddagarnir í janúar og febrúar skuldfærðir á sama kortatímabili.
• Janúar gjalddaginn var þegar kominn á kortið, en febrúargjalddaginn var færður 17. febrúar.